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淘宝售前客服主管 给HR留言

工作地点: 辽宁省沈阳市皇?#20204;? 职位月薪: 3.5K-6K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 6~10人 最低学历: 不限
年龄要求: 18岁以上 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-10-08
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岗位职责:
1、负责新客服客服基础知识培训、考核。
2、解决所有店铺疑难顾客、疑难订单;
3、跟进检查客服的聊天记录,发现问题做到第一时间纠正,并每周汇总培训,提升组内员工;
4、检查每周客服组员工的考核指标,针对性的做培训,提升组内员工;
5、?#25165;?#23458;服部?#25490;?#29677;情况,要做到无空岗现象发生,新上岗客服要参与挂店排班;
6、完善售前客服的各项制度及资料;
7、把所有的客服日常出现的问题收集、完善、处理;
8、与相关部门紧密配合,协调沟通;
9、能完成上级交给的工作任务。

岗位要求:
1、工作经验2-3年;
2、具备敏锐的思维意识,较强的应变能力、语言组织能力 ;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,?#24049;?#30340;服务意识与团队合作精神;
6、有?#24049;?#30340;沟通能力和销售能力,亲和力强,具备一定耐心,责任心强;
有第三方外包服务公司管理经验者。
工作时间:(早晚俩班倒)早班:上午8;00晚17;00 ;晚班?#21512;?#21320;15:50:00至凌晨12:00
7、本公司最终以保证员工得到利益“”化为目标,合作共赢为根本打造一个可持续发展壮大的互联网+电子商务服务公司,员工能得到合理理想的发挥空间。
晋升机制:
联系人:岳艳军 职务:人事 所在部门:行政
联系电话:
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最近登录时间:2019/10/08 10:06

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本单位基本资料已通过 网站证实

以上资料仅供参考,请求职者规避求职风险

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